Centro de ayuda
¿Cómo podemos ayudar?
Respuestas rápidas a las preguntas más comunes. Si algo no está aquí, escriba a demo@tradelyhq.com.
¿Cómo invito a un técnico?
Agregue un técnico de campo y envíele una contraseña temporal por correo.
¿Cómo funciona NTE?
Topes en dólares por cliente y por categoría que la base de datos exige — su mayor protección de flujo de trabajo.
¿Cómo funciona la sincronización con QuickBooks?
OAuth por tenant, envío automático de facturas, reconciliación nocturna.
¿Qué pasa cuando una factura está vencida?
Marcado automático, notificación opcional al cliente, resumen en dashboard.
¿Qué pueden ver mis clientes en el portal de clientes?
Acceso de solo lectura limitado a su propio trabajo, más reportes nivel propietario.
¿Cómo es el ciclo de vida de una orden de trabajo?
Abierta → En espera → Activa → Completa con auditoría completa.
¿Qué pasa si un cliente no firma su informe de finalización?
Renuncia automática tras 3 días hábiles; la orden se cierra de todas formas.
¿Cómo funciona la app móvil del técnico?
PWA — sin App Store, instalación con "agregar a pantalla de inicio".
¿Cómo le doy acceso de cliente?
Invite a su propietario; ellos invitan a su equipo después.
¿Cómo funciona el restablecimiento de contraseña?
Restablecimiento por enlace en correo; rotación forzada en primer login para invitados.
¿Cuál es mi exportación de datos — qué pasa si me voy?
Exportaciones CSV y PDF autónomas hoy. Zip completo del tenant en concierge al salir.
¿Dónde se almacenan mis datos y quién puede verlos?
Postgres en región EE. UU., aislado por tenant con RLS, tres rutas de acceso documentadas.
¿Cómo importo datos existentes en bloque?
CSV de ubicaciones autónomo. Clientes, técnicos, órdenes históricas son concierge — lo hacemos por usted.
¿No encuentra una respuesta? Pedir una demo →