Respuesta corta: sus datos son suyos, exportables en cualquier momento, y no los retenemos como rehén si decide que TradelyHQ no es lo correcto.
Lo que puede exportar hoy
- Órdenes de trabajo — CSV completo desde la pestaña Órdenes de Trabajo → Exportar. Cada OT con todos los metadatos: cliente, ubicación, categoría, prioridad, técnico, notas de finalización, URLs de fotos, monto NTE, timestamps capturados.
- Facturas — CSV desde la pestaña Facturas → Exportar. Incluye líneas, impuestos, estado de pago, estado de sincronización con QBO, info del cliente.
- Clientes — CSV desde la pestaña Clientes → Exportar. Nombre del cliente, región, correo de facturación, propiedades, perfiles NTE por categoría.
- Técnicos — CSV desde Gestión de Técnicos → Exportar. Nombres, correos, regiones, especialidades, modelo de pago.
- Reportes — descargas CSV desde la pestaña Reportes para gasto por ubicación, incidentes recurrentes, cumplimiento NTE, etc.
- PDFs por OT — cada orden de trabajo tiene un PDF estilo Jobber con fotos, firma, notas de finalización, datos de llegada por GPS.
- PDFs por factura — cada factura tiene un PDF listo para imprimir.
Lo que NO está en la exportación estándar
- Fotos del cliente — las fotos de finalización e ingreso se almacenan en Supabase Storage. Disponibles individualmente vía URL directa dentro de cada OT. La exportación masiva está en BACKLOG (lo hacemos por usted al salir si lo pide).
- Entradas de auditoría — el rastro de auditoría por fila (quién cambió qué, cuándo) es solo administrador vía la página de Auditoría; la exportación CSV desde ahí también está disponible pero es específica del tenant.
Si decide irse
- Auto-sirva cualquiera de las exportaciones de arriba
- Escríbanos — generaremos un volcado completo de datos del tenant (todo lo de arriba + paquete de fotos + lista de usuarios auth con los IDs que necesitaría para migrar a otro proveedor de auth). Entregado como un solo archivo zip dentro de 5 días hábiles, sin preguntas.
- Los datos del tenant se retienen por 30 días post-cancelación en caso de que cambie de opinión, luego se eliminan permanentemente el día 31. Las fotos en Storage se eliminan al mismo tiempo.
- La sincronización con QuickBooks queda intacta — su cuenta QBO es suya; eliminar su tenant TradelyHQ no elimina datos de QBO.
¿En qué formato están las exportaciones?
CSV UTF-8 con quoting RFC 4180 — abre limpiamente en Excel, Numbers, Google Sheets, COPY de Postgres, lo que sea. Los PDFs son PDF/A. Las fotos son lo que el técnico subió (típicamente JPEG / HEIC).
Residencia de datos
Todo se almacena en la región AWS us-east-1 (predeterminada de Supabase). Ningún dato sale de EE. UU. Vea "¿Dónde se almacenan mis datos y quién puede verlos?" para la respuesta completa de residencia y acceso.