Olvidó su contraseña
No hay problema, le pasa a todo el mundo. Así se vuelve a entrar:
- Vaya a la página de inicio de sesión
- Haga clic en "¿Olvidó su contraseña?" debajo del campo de contraseña
- Escriba el correo que usa para iniciar sesión y haga clic en Enviar
- Revise su bandeja de entrada. El correo para restablecerla llega en más o menos un minuto (revise también la carpeta de Spam si no lo ve)
- Haga clic en el enlace del correo, elija una contraseña nueva, y ya puede entrar
Si tiene activada la verificación en dos pasos, la próxima vez que inicie sesión le va a pedir el código de 6 dígitos de su aplicación de autenticación.
Cambiar su contraseña estando conectado
Si recuerda su contraseña actual y solo quiere cambiarla, no necesita el correo para restablecerla.
- Toque su nombre (arriba a la izquierda en la computadora, o abra el menú Más en el celular)
- Elija Cambiar contraseña
- Escriba su contraseña actual y la nueva, y luego haga clic en Guardar
Su contraseña nueva debe tener al menos 10 caracteres e incluir una letra y un número.
Primera vez que inicia sesión después de una invitación
Si alguien de su equipo lo invitó, va a recibir un correo de TradelyHQ con un enlace seguro para iniciar sesión. No hay ninguna contraseña temporal que copiar.
- Abra el correo y haga clic en el enlace.
- Le va a pedir que elija su propia contraseña de inmediato.
- Ya está, ya entró. Use esa contraseña cada vez después de esto.
Si el correo para restablecer la contraseña no llega
- Revise su carpeta de Spam o Correo no deseado
- Verifique que el correo que escribió sea el mismo que usa para iniciar sesión (un error de tipeo no le va a llegar)
- Espere un minuto completo y vuelva a intentarlo
- Si ya pasaron más de 5 minutos y no ha llegado nada, contacte a soporte y lo ayudamos a entrar