Una vez que la DGI autoriza una factura, no la puede simplemente borrar. Las reglas de Panamá le dan dos formas de deshacerla, y cuál le toca depende de una sola pregunta.
Abra la factura y haga clic en Anular
Va a ver una sola pregunta: "¿La operación ocurrió?". Su respuesta decide qué pasa después.
"No, la operación nunca ocurrió"
Escoja esta opción solo si el trabajo nunca pasó, cliente equivocado, factura duplicada, algo así. La factura se anula ante la DGI y queda sin efecto, como si nunca hubiera existido.
Le van a pedir que explique por qué en pocas palabras (mínimo 15 letras). Escriba una razón corta y honesta, y confirme.
"Sí, la operación sí ocurrió"
Escoja esta opción si el trabajo sí pasó, pero necesita corregir o revertir la factura, monto equivocado, línea equivocada, reembolso, etc. TradelyHQ emite una nota de crédito por el total, ligada a la factura original. La original queda en el registro, y la nota de crédito la cancela.
Por qué no siempre puede anular
Dos cosas pueden bloquear la anulación directa (la opción "no"):
- Ya pasó demasiado tiempo. La DGI solo permite anular directamente dentro de los 7 días después de la autorización. Después de eso, la única opción es la nota de crédito, aunque el trabajo realmente nunca haya ocurrido.
- Su cliente ya confirmó la factura ante la DGI. Una vez que pasa esto, ya no se puede anular. La nota de crédito es la única forma de corregirla.
Si alguna de estas dos aplica, TradelyHQ ni siquiera le va a mostrar la opción de anular, lo va a llevar directo a la nota de crédito.
Cómo afecta esto sus cuentas
Una anulación borra la factura por completo, no queda nada por cobrar ni pagado. Una nota de crédito deja la factura original en el registro y la cancela con el crédito, así que sus cuentas por cobrar quedan correctas.