Central de ajuda
Como podemos ajudar?
Respostas rápidas para as perguntas mais comuns. Se algo não estiver aqui, escreva para demo@tradelyhq.com.
Como convido um técnico?
Adicione um técnico de campo e envie uma senha temporária por e-mail.
Como funciona o NTE?
Limites em dólares por cliente e por categoria que o banco de dados exige — sua maior proteção de fluxo de trabalho.
Como funciona a sincronização com o QuickBooks?
OAuth por tenant, envio automático de faturas, reconciliação noturna.
O que acontece quando uma fatura está atrasada?
Marcação automática, notificação opcional ao cliente, resumo no painel.
O que meus clientes podem ver no portal do cliente?
Acesso somente leitura limitado ao próprio trabalho, mais relatórios nível proprietário.
Qual é o ciclo de vida de uma ordem de serviço?
Aberta → Em espera → Ativa → Completa com trilha de auditoria completa.
O que acontece se o cliente não assinar o relatório de conclusão?
Renúncia automática após 3 dias úteis; a ordem fecha de qualquer forma.
Como funciona o aplicativo móvel do técnico?
PWA — sem App Store, instalação por "adicionar à tela inicial".
Como dou acesso de cliente?
Convide o proprietário; ele convida a equipe depois.
Como funciona a redefinição de senha?
Redefinição por link no e-mail; rotação forçada no primeiro login para convidados.
Qual é minha exportação de dados — o que acontece se eu sair?
Exportações CSV e PDF self-service hoje. Zip completo do tenant em concierge na saída.
Onde meus dados são armazenados e quem pode vê-los?
Postgres em região EUA, isolado por tenant com RLS, três caminhos de acesso documentados.
Como importo dados existentes em massa?
CSV de locais self-service. Clientes, técnicos, ordens históricas são concierge — fazemos para você.
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