Resposta curta: seus dados são seus, exportáveis a qualquer momento, e não os mantemos reféns se você decidir que o TradelyHQ não serve.
O que você pode exportar hoje
- Ordens de serviço — CSV completo da aba Ordens de Serviço → Exportar. Cada OS com todos os metadados: cliente, local, categoria, prioridade, técnico, notas de conclusão, URLs de fotos, valor NTE, timestamps capturados.
- Faturas — CSV da aba Faturas → Exportar. Inclui itens de linha, impostos, status de pagamento, estado de sincronização com QBO, info do cliente.
- Clientes — CSV da aba Clientes → Exportar. Nome do cliente, região, e-mail de cobrança, propriedades, perfis NTE por categoria.
- Técnicos — CSV de Gestão de Técnicos → Exportar. Nomes, e-mails, regiões, especialidades, modelo de pagamento.
- Relatórios — downloads CSV da aba Relatórios para gastos por local, problemas recorrentes, conformidade NTE, etc.
- PDFs por OS — cada ordem de serviço tem um PDF estilo Jobber com fotos, assinatura, notas de conclusão, dados de chegada por GPS.
- PDFs por fatura — cada fatura tem um PDF pronto para impressão.
O que NÃO está na exportação padrão
- Fotos do cliente — fotos de conclusão e entrada são armazenadas no Supabase Storage. Disponíveis individualmente via URL direta dentro de cada OS. Exportação em massa está no BACKLOG (fazemos para você na saída, se pedir).
- Entradas do log de auditoria — a trilha de auditoria por linha (quem mudou o quê, quando) é só admin via a página Audit Log; a exportação CSV de lá também está disponível mas é específica do tenant.
Se você decidir sair
- Auto-atenda qualquer uma das exportações acima
- Mande um e-mail — geramos um dump completo dos dados do tenant (tudo acima + pacote de fotos + lista de usuários auth com os IDs que você precisaria para migrar para outro provedor de auth). Entregue como um único arquivo zip em até 5 dias úteis, sem perguntas.
- Dados do tenant ficam retidos por 30 dias pós-cancelamento caso você mude de ideia, depois são apagados permanentemente no dia 31. Fotos no Storage são apagadas ao mesmo tempo.
- A sincronização com QuickBooks fica intocada — sua conta QBO é sua; apagar seu tenant TradelyHQ não apaga dados do QBO.
Em que formato estão as exportações?
CSV UTF-8 com quoting RFC 4180 — abre limpo no Excel, Numbers, Google Sheets, COPY do Postgres, qualquer coisa. PDFs são PDF/A. Fotos são o que o técnico enviou (geralmente JPEG / HEIC).
Residência de dados
Tudo é armazenado na região AWS us-east-1 (padrão do Supabase). Nenhum dado sai dos EUA. Veja "Onde meus dados são armazenados e quem pode vê-los?" para a resposta completa de residência e acesso.